在东说念主口老龄化加快的配景下，祯祥东说念主寿积极反应国度策略，聚焦老年群体金融干事的痛点与需求，构建“线上智能化、线下东说念主性化、康养一体化”的全场景适老干事体系，助力银发群体朝上“数字限度”，乐享品性晚年。

　　主动上门+网点纠正，暖心看护零距离

　　柜面干事方面，祯祥东说念主寿缔造“银发干事窗口”，确立老花镜、助听器、血压计及爱心轮椅等适老法子，提高老年客户线下干事体验。在辽宁，柜员为身患重疾的乐龄鸳侣提供全经过跟随理赔干事，逐项教师条目、递上温水与老花镜，获得客户亲笔表扬信。同期，公司依期组织培训，提高柜员对老年客户的主动干事刚烈。针对偏远地区及行径未便群体，提供东说念主性化“特需上门”干事。江苏一双身患癌症的鸳侣无法临柜领取生涯金，柜员胡某主动屡次来往病院协助办理业务。通过挪动柜面延迟干事半径，“主动下千里”神情买通极度老年群体的干事“临了一公里”。

　　防诈宣传+修养提高，看护养老“钱袋子”

　　行动金融机构，祯祥长久紧记并践行干事为民的责任，加大金融学问科普的力度，提广泛家的防御刚烈。关于一线干事岗亭，更要在干事时应提高警惕，关注资金动向，主动宣传近期流行的诓骗风险案例，提高老年东说念主的风险防御刚烈，钦慕老年客户资金安全。近日重庆老年客户先自后到柜面，先是要求退保已交清的保单，后又要求办理大额贷款。不仅先称“犬子买房”，后称“璧还亲戚欠款”，资金用途朝秦暮楚，还有又名自称“侄女”的吴姓女子跟随施压。柜员姚女士凭借尖锐的风险刚烈，察觉十分。她一边安抚客户，一边与共事调和支开吴某，耐性调换明发现，吴某并非周奶奶的亲戚，而是通过小区田户先容知道，向其推选了所谓的“GEC数字货币”，宣称免费注册即可逐日领币，但需交纳5万元“保证金”才气套现。柜员立即查询，发现该平台涉嫌传销和犯罪集资，随后筹商客户犬子并报警，顺利幸免了财产亏空。

　　公司还将防诈学问融入健康讲座、字画步履等场景，通过气象剧、案例动画等老年东说念主脍炙人丁的神气提高其金融修养。在广西，祯祥志愿者走进养老院，用阳春白雪的话语和确凿案例，向老东说念主们教师耗尽者八项权益、防御犯罪集资和电信诓骗等学问。有老东说念主感叹：“当年接到目生电话说中奖了，我还真信过，今天听了讲座才知说念，原本这些齐是骗局！”

　　数字适老纠正，朝上“限度”调换更释怀

　　依托科技赋能，金管家APP上线“温雅神情”，集成大字版界面、语音交互和一键上传材料等功能，简化操作经过。针对60岁以上用户，系统及时搁置屏幕分享功能，2024年累计遏制诓骗风险超12万次，灵验看护老年客户财产安全。举例，一位香港乐龄客户购买保单后返港，无法完成新公约电话回拜。保单干事东说念主员贴心录制操作视频，补助其通过金管家APP完成智能回拜。客户过后显露，不仅了解到回拜是保障耗尽者充分了解保单、钦慕权益的伏击举措，更感叹24小时随时可办业务的金管家确实太方便了。电话干事方面，95511热线已完毕智能识别老年用户，东说念主工反应仅需2.7秒，并普及方言干事，掩盖世界20余种地点话系，确保调换无破损。

　　“保障+干事”闭环，构建多眉目养须生态

　　依托祯祥医疗生态圈，公司为投保客户提供三甲病院绿通、家庭医师、慢病顾问等健康顾问干事，买通“防御-诊疗-康复”闭环。2024年，关键疾病保障承保超6000万件，总保额达8.7万亿元。同期，中国祯祥重磅推出居家养老干事品牌“祯祥管家”，整合医、食、住、行等十大场景数百项干事，纠合专科机构开拓“护联体”、“住联体”步伐，提供适老化纠正及24小时安全监测，累计干事超10万家庭。

　　从APP适老功能优化到病房里的保单办理，从网点一杯温水到居家养老的自在看护，祯祥东说念主寿长久将“金融为民”理念融入干事细节。畴昔，公司将执续久了“线上粗浅、线下暖和、生态和会”的三维干事网络，让每一位老东说念主齐能享有更有庄严、更和气的晚年生活，为积极应付东说念主口老龄化国度策略孝顺祯祥力量。

　　伏击提醒：

　　1、本文中所波及的健康顾问干事由祯祥健康互联网股份有限公司提供，客户投保指定家具且保费合适轨则后方可享受干事，干事不属于保障合同的一齐或部分，先容干事不组成要约或邀约。波及就医干事祯祥健康互联网股份有限公司仅提供协助预约干事，不参与提供相干医疗干事；客户使用干事前需授权祯祥健康互联网股份有限公司及干事提供商使用相干信息用于提供权益干事。

　　2、本文中所波及的居家养老干事由祯祥健康互联网股份有限公司及/或具有观念禀赋的第三方干事商提供，其中付费干事需客户自行选购。

　　3、所涉干事在职何方面齐不得被知道为保障理赔论断以及与保障理赔相干的任何容或。相干保障遭殃、保障理赔的相干商定、条件和搁置以保障家具的保障合同为准。任何保障理赔后果均应以中国祯祥东说念主寿的审核后果为准。

　　4、中国祯祥东说念主寿保障股份有限公司保留对干事本体、干事提供对象、干事提供轨则的休养权益。

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